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E-Mail-Marketing – der persönliche Draht zum Kunden

Zum Online-Marketing und dem Direktmarketing zählt auch die Disziplin des E-Mail-Marketings. Sie dient den Unternehmen speziell dazu, bestehende Kontakte auszubauen und dauerhaft aufrechtzuerhalten. Der Kundenkontakt wird mittels E-Mail-Marketing gefestigt.

Wie der Name es bereits verrät, dient das E-Mail-Marketing dazu dauerhaft mit interessierten Kunden in Kontakt zu bleiben. Nun könnte man meinen es handelt sich dabei um einen einseitigen Kontakt. Weit gefehlt, denn das Versenden von E-Mails ist alles andere als einseitig, auch wenn es zunächst den Anschein macht.

Man unterscheidet im E-Mail-Marketing zwischen verschiedenen Arten oder Herangehensweisen. Zum einen kann sich ein Unternehmen mittels E-Mail-Marketing direkt an eine einzelne Person richten, zum anderen funktioniert das E-Mail-Marketing über die One-to-One-Kommunikation. Von dieser spricht man immer dann, wenn es um den Versand von Kundeninformationen an einen einzigen Kunden geht. Werden Newsletter oder gezielte Kundeninformationen an mehrere Kunden gleichzeitig versendet, so spricht man von einer One-to-Many-Kommunikation.

Wie bei jeder anderen Form des Online-Marketings sollte jedoch darauf achtgegeben werden, dass die gewählte Form der Kommunikation nicht ausartet. Spam, wie das Ausarten oder auch der gezielte Missbrauch des E-Mail-Marketings in Fachkreisen bezeichnet wird, ist bei vielen Kunden unerwünscht. Oft bewirkt diese Form des E-Mail-Marketings das Gegenteil von dem, was es eigentlich bewirken sollte. Kunden wenden sich unter Umständen dauerhaft vom Unternehmen ab.

E-Mail-Marketing – Newsletter oder E-Mailing der Teufel steckt im Detail

Die moderne Art der Kundenpflege mittels E-Mail-Marketing ist in der heutigen Zeit fast unumgänglich. Ein effektiver Kundenkontakt, sei es durch E-Mailings oder Newsletter, ist für jedes Unternehmen unverzichtbar.

Während E-Mailings den unregelmäßigen Versand von E-Mails bezeichnen, zeichnet sich der Newsletter durch den regelmäßigen Versand von spezifischen Kunden-E-Mails zu Werbezwecken aus.

In E-Mailings kann für das Unternehmen selbst, als auch für Leistungen oder spezielle Produkte geworben werden. Besondere Aktionen oder neue Produkte lassen sich auf diese Art und Weise effektiv publizieren und verbreiten.

Im Unterschied zum normalen E-Mailing erfolgt der Versand von Newsletters in regelmäßigen Zeitabständen an einen festen Kundenstamm. Die Häufigkeit bestimmt jedes Unternehmen selbst. Während einige Unternehmen ihre Newsletter wöchentlich erstellen, reicht anderen Unternehmen der monatlich einmalige Versand aus.

Der Newsletter oder das E-Mailing sind geprägt von Call-to-Action -Aufforderungen für den Kunden. Dazu zählen neben angewandten Hyperlinks auch verlinkte Bilder, welche Abonnenten auf die entsprechende Landingpage weiterleiten.

Wer das E-Mail-Marketing effektiv für sich oder sein Unternehmen nutzen möchte, sollte die Grundregeln kennen. Eine der wichtigsten Grundregeln besagt, dass Newsletter und E-Mailings ausschließlich an Kunden versandt werden dürfen, welche dafür eine ausdrückliche Genehmigung erteilt haben. Die Gestaltung und der Aufbau eines E-Mailings oder Newsletters sollten professionell und klar strukturiert sein.

Hilfe im Bereich des E-Mailings oder bei der Erstellung eines professionellen Newsletters garantieren Ihnen unsere Experten, welche über langjähriges Know-how verfügen.